MÁV: nem kell visszautalni a tévesen kifizetett késési biztosításokat
Senkinek nem kell visszautalnia az informatikai hiba miatt tévesen kifizetett késési biztosítást – a MÁV közleménye szerint.
A társaság azt írta, a vasárnapi óraátállítás követő első néhány órában informatikai hiba miatt pontosan közlekedő vonatok esetében 60 perces késést jelzett a MÁV-csoport utastájékoztatási rendszere. Ezért olyan utasok is részesültek a késési biztosítás alapján járó kompenzációban, akiknek a járata pontosan vagy 20 percnél kisebb késéssel érkezett a célállomásra.
A hibát a MÁV-csoport szakemberei a vasárnap délelőtti órákban elhárították és a késési biztosítás rendszere azóta újra a valós adatok alapján működik.
Csepreghy Nándor, az állami tulajdonost képviselő Építési és Közlekedési Minisztérium (ÉKM) államtitkárának utasítására azoknak az utasoknak, akik a pontosan közlekedő járatokat is visszakapják a jegyár felét, nincs tennivalójuk, az összeget nem kell visszautalniuk a MÁV-csoport számlájára – írták.
„Az ÉKM és a MÁV-csoport kérése az érintett utasok felé, hogy tekintsék ezt a közlekedési társaság bocsánatkérését az utastájékoztatási rendszer rövid ideig fennálló hibája miatt”
– áll a közleményben. A visszatérítésben érintett utas- és járatszám egyaránt alacsony.
A vasárnap reggeli dél-balatoni vasútvonalon egy biztosítóberendezés hibája okozta fennakadás kapcsán tájékoztatott, hogy az informatikai hiba nyomán az utasok nem kapták vissza a jegyár felét. Ezt az érintetteknek legkésőbb hétfőn visszatéríti a MÁV-csoport.