Aki most lép, nyer: legyen részese a Balaton digitális átalakulásának! (turizmus.com)

A digitalizációs szintlépés elengedhetetlen feltétele a turisztikai kisvállalkozások hatékonyabb működésének és a jobb láthatóságuknak a Balatonnál és országszerte egyaránt. Princzinger Péter, a Magyar Turisztikai Szövetség Alapítvány kuratóriumi elnöke, a VisitBalaton365 Nkft ügyvezetője  arról beszél, milyen versenyelőnyt jelenthet a csatlakozás a most induló Digitális Desztináció Menedzsment Kompetenciaközponthoz (DDMK).

A 2017 és 2023 közötti időszakban a kormányzati és európai uniós források jelentős mértékben hozzájárultak a Balaton turisztikai kínálatának megújulásához: térségünk látványosan fejlődött, ami a vendégélmény szempontjából is érezhető előrelépést hozott. Egy fontos területen azonban még jelentős előre lépésre van szükség: a hazai, és ezen belül a balatoni turizmus egyik legfőbb versenyképességi korlátja jelenleg a digitális lemaradás, ami elsősorban az online láthatóság alacsony szintjében, illetve az online foglalási és fizetési megoldások szerény elterjedtségében érhető tetten – fogalmazott a turizmus.com-nak a VisitBalaton365 Nkft ügyvezetője.

Princzinger Péter kifejtette: a szolgáltatók jelentős része nem rendelkezik olyan korszerű weboldallal vagy közösségi média profillal, amely nemzetközi összehasonlításban is megállná a helyét. Sok esetben hiányzik az igényes, vizuálisan erős tartalom, és nem megoldott az online foglalás vagy fizetés lehetősége sem. Ennek az a következménye, hogy az AI alapú keresőket használó vendégek egyszerűen „nem látják” őket. Pozitív példák természetesen vannak: a nagyobb szállodaláncok, szállodák, de akár a kisebbek is élen járnak a digitális fejlesztésekben. Örvendetes módon a borászatok jó része szintén remek online marketinget folytat, online értékesít, webshopot működtet.

A BalatonBike365 – BalatonBiketour rendszer is teljesen digitális, az információgyűjtéstől az útvonaltervezésen és a foglaláson át a fizetéssel bezárólag. Egyre többen egyre tudatosabban foglalkoznak az online elérhetőséggel, ezek azonban egyelőre még mindig inkább kivételek.

A 2026–2030 közötti következő fejlesztési ciklus egyik legfontosabb célja éppen ezért az ágazat digitális felkészültségének növelése, mégpedig elsősorban a kis- és középvállalkozások felzárkóztatása, szintlépésük segítése, támogatása.  Ennek érdekében a DIMOP Plusz program keretében 2025 őszén nyolc fejlesztési projekt indult. A nyertes pályázatokat a turisztikai szakmai szövetségekből alakult nyolc konzorcium valósítja meg. A nyolc projekt más-más eszközökkel szolgálja a közös célt, hogy a turisztikai kkv-k – mindenki a saját jelenlegi digitális érettségi fokához képest – szintet lépjenek – fogalmazott.

Az Utazás Kiállításon bemutatott Digitális Desztináció Menedzsment Kompetenciaközpont létrehozása kapcsán elmondta: az első lépések megtörténtek: befejeződött a külföldi és hazai jógyakorlatok áttekintése, megtörtént a leendő felhasználók igényeinek felmérése, a problémák azonosítása. Vagyis tudjuk, milyen szolgáltatásoknak, funkcióknak örülnének a vállalkozások.

Jelenleg a fejlesztéshez szükséges műszaki specifikáció előkészítése folyik. A folyamatnak ebben a szakaszában szeretnék újra megszólítani a kis- és középvállalkozásokat, arra biztatva őket, hogy csatlakozzanak már most a programhoz.  A kkv-k szerepvállalására óriási szükség van ahhoz, hogy a platform valódi előnyöket adjon, a térségi desztináció belső „vállalatirányítási rendszerévé”, a desztinációirányítás, az adatintegráció és az együttműködés központi platformjává válhasson – mondta.

A regisztrációt követően számos hasznos szolgáltatás válik ingyenesen elérhetővé. A közös, online munkatér – amely a VisitBalaton365 szolgáltatói adatbázisára épül – lehetőséget ad a desztináció szereplőinek, hogy hozzáférjenek friss adatokhoz, információkhoz, trendriportokhoz, kutatási eredményekhez, kontaktokhoz jussanak, akár mint egy vállalati telefonkönyvben, illetve különböző ügyeket intézzenek, kérelmeket indítsanak, programokra, pályázatokra jelentkezzenek. A projektben kötelezően létrehozandó egy olyan modul, amely az élménycsomagok összeállítását támogatja. Összefoglalva: minden, amit eddig személyesen, papíron, e-mailen vagy telefonon intéztünk, az most a B2B platformnak köszönhetően a virtuális térbe kerül át.

A rendszer használatával a szolgáltatók megalapozottabb, jobb minőségű döntéseket hozhatnak, és gyorsabban, mint eddig, hiszen valós adatokra támaszkodó, pontosabb képük lesz a piaci folyamatokról, az üzleti környezetről. Ez nemcsak a saját teljesítményük megértését segíti, hanem a versenytársak eredményeinek megismerését is.

A platformon elérhetők lesznek külföldi küldőpiaci elemzések is: hogyan alakul a vendégforgalom, mely piacok erősödnek, és hol érdemes marketingkampányokat indítani. Emellett iránymutatást adnak arra is, hogy az adott piacokon milyen eszközökkel – például helyi influenszerek bevonásával – lehet hatékonyan megszólítani a célközönséget. Így a szolgáltatók olyan lehetőségeket is felismerhetnek, amelyekre korábban esetleg nem gondoltak. Mindez költséghatékonyabb működést is lehetővé tesz.

Az induláskor 200, az elindulást követő első évben pedig legalább 500 kkv részvételére számítunk. Egy 2024-es felmérésünk alapján a Balatonnál 1.500 egész évben üzemelő szolgáltató működik, az adatbázisunkban egyébként megközelítőleg 4.500 vállalkozás van, bízunk tehát abban, hogy sokak érdeklődését sikerül felkeltenünk. A szolgáltatók bevonása alapvetően a VisitBalaton365 desztináció-menedzsment iroda feladata, de ebben a folyamatban a Balaton térségében működő, helyi kapcsolatrendszerrel rendelkező turisztikai egyesületek, Tourinform-irodák segítségére is számítunk.

-fogalmazott Princzinger Péter.