Korlátozások jönnek az MVM földgázügyintézésében
Jelentős informatikai rendszerátállást végez az MVM szeptember második felében, ezért több földgázügyintézési lehetőség is átmenetileg szünetel vagy korlátozottan lesz elérhető. A társaság azt kéri, aki teheti, még szeptember 17. előtt intézze el a tervezhető ügyeit. Az előre fizetős gázórák feltöltését még ma végezhetik el az ügyfelek, a karbantartás idején csak az MVM személyes ügyfélszolgálati irodáiban tehetik ezt meg.
Szeptember 17-én reggel 9 órától szeptember 30-án reggel 9 óráig nem lesz elérhető a földgázügyintézés az online ügyfélszolgálaton és az MVM Next alkalmazásban, és az online bankkártyás számlafizetés is szünetel. A telefonos és személyes ügyfélszolgálatokon szintén korlátozásokra, illetve hosszabb ügyintézési időre kell számítani.
Az átállás idején többek között szerződéskötésre, felhasználóváltozás, új bekapcsolás vagy kereskedőváltás intézésére sem lesz lehetőség. A földgázszámlák a megszokottnál később érkezhetnek, a diktálási időszakba eső mérőállásokat pedig online és telefonos automatán keresztül nem lehet majd rögzíteni. Ilyenkor becsült részszámla készül, amelyet a következő hónapban korrigálnak.
Az előre fizetős gázórák feltöltése szeptember 17. és 30. között kizárólag az MVM személyes ügyfélszolgálati irodáiban lesz lehetséges, ezért a szolgáltató azt kéri, hogy az érintettek lehetőleg már szeptember 16-ig gondoskodjanak elegendő egyenlegről.
A rendszerátállást szeptember 21. és 29. között végzik el, a teljes ügyintézés helyreállása egyes ügytípusoknál október elejéig is eltarthat – közölte a vállalat.
A Korlátozások jönnek az MVM földgázügyintézésében bejegyzés először Atádhír-én jelent meg.